Fernkurs: Fachkraft für Beschwerdemanagement in der Kita (m/w/d) (Klett Kita Akademie)

Der 3 Monatige Fernkurs der Klett Kita Akademie beinhaltet Wissen rund um Beschwerdemanagement, Demokratie und Partizipation im Kita-Alltag. 

Inhalt

Dieser Fernkurs ist in zwei Themenbereiche aufgeteilt, die Dich als zukünftige Fachkraft für Beschwerdemanagement begleiten werden. Im ersten Themenblock geht es um das wichtige Thema Demokratie und Partizipation im Kita-Alltag. Ermutige Deine Kinder, selbstwirksam die Welt zu erkunden und dabei die eigene Meinung selbstbewusst zu vertreten. Im zweiten Themenbereich lernst Du solide Strategien im Umgang mit Beschwerden der Eltern kennen. Du bekommst einen gepackten Koffer an Methoden und Tools, die Dir helfen werden, selbstbewusst und kompetent aufzutreten. Nutze Beschwerden konstruktiv, um die Zusammenarbeit zwischen Dir, Deinen Kolleg:innen und Eltern zu verbessern. 

• Du machst Dir bewusst, was Demokratie und Partizipation im Kita-Alltag bedeuten
• Du lernst, wie Du Kinder ermutigen kannst, die eigene Meinung zu äußern und die Meinung anderer als Chance zu sehen
• Du erfährst, wie aktives Beschwerdemanagement in der Elternarbeit gelebt werden kann
• Du bekommst Methoden und Strategien für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement an die Hand

Zielgruppe: pädagogische Fachkräfte, Kita-Leiter:innen und Kita-Berater:innen, die ein professionelles Beschwerdemanagement in der Kita umsetzen möchten.

Ablauf

Die Lehrgangsdauer beträgt 3 Monate. Du kannst den Fernkurs jederzeit innerhalb der Laufzeit beginnen. Du kannst dabei schneller vorgehen und bereits nach 1,5 Monaten die Prüfung ablegen oder Du lässt Dir etwas mehr Zeit und verlängern um 1,5 Monate.Plane pro Woche ca. 4-5 Stunden für die Bearbeitung des Studienheftes ein. Im Anschluss eines jeden Studienheftes gibt es zunächst einen kurzen Online-Test (10 v.a. Multiple Choice Fragen), der nach Bestehen zur Prüfung führt. Hier werden Dir 5 Einsendefragen gestellt.

• Lernaufwand: 4 - 5 Stunden in der Woche
• Kursdauer: 3 Monate
• Inhalte Studienhefte: Studienheft 1: Was ist ein Beschwerdemanagement?, Das pädagogische Beschwerdemanagement Das Bild des Kindes im Kontext Partizipation, Der Beschwerdeprozess, Die Kommunikation im Beschwerdeprozess, Die Rolle des Teams im Beschwerdeprozess. Studienheft 2: Elternsein in der Kita, Beschwerdemanagement in der Kita, Formen von Beschwerden, Methoden des Beschwerdemanagementsystems, Der Ablauf von Beschwerdeverfahren, Einbindung von Eltern in den Kita-Alltag, Wenn die Beschwerden zur Eskalation führen, Öffentlichkeitsarbeit.
• Kurs ist durch die staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) geprüft und zertifiziert.
• ZFU-Zulassungs-Nr. 7450323
• Der Fernkurs der Klett Kita Akademie ist Umsatzsteuerbefreit gemäß § 4 Nr.21 a) bb) d. dt. UstG.

Voraussetzung & Buchung

Während der Bestellung: Bitte Vor- und Nachname, sowie eine personifizierte E-Mail-Adresse im Feld "Notizen" eintragen.
Nach der Bestellung: digitale Zugangsdaten, sowie das physische Starterpaket wird von der Klett Kita Akademie per E-Mail/ Post versendet. Der Fernkurs kann in der Regel 10 Tage nach Bestelldatum begonnen werden.
Voraussetzungen für eine Teilnahme an dem Fernkurs:

• die Vollendung des 18. Lebensjahres
• eine pädagogische Ausbildung und Erfahrung im Tätigkeitsfeld Kindertageseinrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Besitz, bzw. Zugang zu einem digitales Endgerät (Smartphone, Laptop, Tablet), um den Online-Test und die Prüfungsfragen (Einsendeaufgaben) auf der digitalen Plattform tätigen zu können.
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Lieferumfang: 2 Studienhefte, 1 Klett Kita Akademie Mappe, Downloadmaterial, Zugang und Prüfung auf dem eCampus

Allgemeines zur Klett Kita Akademie
Die Klett Kita Akademie bietet hochwertige und vielfältige Weiter-  und Fortbildungen für Erzieher:innen! DasAngebot umfasst mehr als 100 Webinare, Online- und Fernkurse, die von erfahrenen Fachkräften geleitet werden. Die Weiter- und Fortbildungen bieten die Möglichkeit, Fachwissen zu vertiefen, neue pädagogische Ansätze zu entdecken und sich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln. 

ABG der Klett Kita Akademie